南通西亭脆饼有限公司，以质量第一、顾客至上、诚信经营，以完善的售后服务赢得了市场赢得了消费者。
公司建立了客户回访和产品跟踪制度，公司主要领导每月做到不定期走访市场1-2次，了解市场行情，掌握市场动态，检查售后服务工作。对消费客户提出的产品质量，口感风味，包装设计等方面的意见和要求认真研究改进，积极满足顾客需求。
公司建有客户投诉处理机制，具体由公司营销部管理客户投诉，受理客户的投诉后，及时给予调查处理，属于产品质量和服务质量问题，责成生产部、质检部、售后服务部予以整改。属于客户保管不善，存放不当等造成的，派员前往帮助处理做好说明、解释工作。2005-2007年内共收理客户投诉2起，均得到及时处理，客户满意率达到100%，使消费客户买得称心，吃得放心。近年来，公司以优质的产品，良好的售后服务，受到消费者的一致好评，产品供不应求，产销量连年递增，企业效益逐年提高。
